“同心缘”工作室

是泗泾同润党群服务站的特色品牌

【资料图】

以“同心”为理念

打造多元化服务模式

用情、讲理、释法

把基层治理、矛盾调解等工作

做到居民心坎上

近年来

“同心缘”队伍的不断壮大

一起来看看这支队伍背后的“解忧”故事

在“快”上下真功夫

早上，调解员陆强照例翻开了自己的工作日志，查看本月需回访记录页，看着最后一个未打钩的事项，陆强抓紧拿起了电话，“李阿姨，我是居委会小陆，最近过得怎么样啊，楼上阳台区域还有改卫生间的动静吗？”“没有了，多亏你们，非常感谢……”李阿姨回复道。

年初，正准备上门走访居民的陆强接到求助调解电话，家住六楼的李阿姨一家平常会在自己阳台休憩喝茶，但近期楼上阳台传来的动静引起了她的关注，得知7楼欲将阳台改为卫生间，与7楼沟通无果后，李阿姨向“同心缘”工作室打去了求助电话。

“同心缘”调解团队快速响应，即刻上门问询，了解到，7楼住户确实准备将阳台改成卫生间，其并未意识到自己行为的不当及所带来的影响。调解员从法律法规切入，对其进行普法宣传，耐心告知这样擅自改变物业使用性质的行为是违法的，实际使用中也将给楼下居民的日常生活带来不便。在城管上门开具谈话通知书后，调解团队上门又经过三轮的深入沟通，改造终于按下了停止键。

“忙碌近一个月的事终是有了结果，努力没有白费。”陆强欣喜地说。

这样的案例在同润这个万人小区并不鲜见。形形色色的邻里矛盾，考验着调解团队的法律素养、情感沟通能力，以及至关重要的细心与耐心。快速响应，快速反馈，让居民切实体会到“同心缘”调解团队的务实重行，团队一直在努力。

在“全”上下深功夫

随着各类调解案件的逐年增多，“同心缘”调解室由单一的调解工作发展成一个公益服务团队，由调解邻里纠纷扩展到了关爱社区特殊群体，为这些特殊家人送去关心关爱。

5月中旬，“同心缘”工作室接到一位八旬老人求助，其女儿情绪不稳定，希望帮忙联络医院救治。得知情况，工作室立即启动“进家门、知详情、解民忧”帮扶工作机制。通过上门走访得知，老人女儿为非大陆籍，区级医院无法收治，工作室积极联系市级医院，经多番沟通协调，在社区民警的配合下，其顺利进入市级医院接受治疗。患者得到了及时救治，解决了一位耄耋母亲的心头事。

“同心缘”工作室经常利用周末和节假日时间上门走访，关注生活状况，排查水电气安全隐患，叮嘱他们注意饮食安全，以点滴“微行动”托起居民的“小幸福”。

在“实”上下硬功夫

近日，一场以居民为主导的居民议事协商会在同润“同心缘”议事厅召开，30余位居民代表围坐一起，就物业选续聘问题各抒己见。这是今年6月以来，同润居民区召开的第5次居民议事会。此前，通过“同心缘”议事厅，居民讨论的电动自行车车位不足等问题都得到了解决。

同润居民区是泗泾镇人口基数最大的小区之一。如何将万民融在一起，让社区治理更有合力有活力，是同润居民区党支部书记彭钰伟思考最多的问题。自2021年上任以来，他积极推进民主协商议事制度建设，提升社区治理的自治共治能力。

通过不断探索改进，“同心缘”议事厅形成了“一二三四”工作法，坚持党建引领“1”个核心，搭建线上线下“2”个平台，建强党员、社区能人达人、社区志愿者“3”支队伍，实施倾听民声、选定议题、民主决策以及“回头看”评议“4”个环节。通过民主协商、博采群议，确保居民诉求事事有回应、件件有落实，将为民服务向纵深推进。